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銀座でエステ求人を探している方へ。銀座のフェイシャルエステサロン「Meshie（ミーシェ）」では現在、新しく一緒に働いてくださるエステティシャンを募集しています。銀座でサロンをオープンしてから13年。これまで多くのお客様にご来店いただき長く通ってくださるお客様ご紹介で来てくださるお客様にも恵まれながらサロンを続けてきました。今回私たちがエステティシャンの採用を始めたのは単純に人手が足りないからではありません。これからサロンをもう一段階先へ進めていきたい。そしてこれまで大切にしてきた技術や接客お客様との向き合い方を次の世代へ受け継いでいきたい。そんな思いから新しい仲間を募集することにしました。銀座で13年私たちが大切にしてきたこと銀座には多くのエステサロンがあります。その中で13年間サロンを続けてこられたのは目の前のお客様一人ひとりとの関係を大切にしてきたからだと思っています。私たちが目指しているのはただ施術を提供するサロンではありません。・ここに来ると安心する・またお願いしたい・この人に任せたいそう思っていただけるサロンでありたいと考えています。美容の仕事は技術だけで成り立つものではあ...

はじめに当店でもコンサルクライアント様も値上げをしたら売上げが上がりました。値上げをするとお客様が離れて売上が下がると思っていませんか。間違った値上げをするとお客様が離れて売上が下がります。しかし正しい値上げをするとお客様は離れずお客様の顧客満足も上がり売上も上がります。値上げをすると売上は上がる値上げをすると売上は上がります。値上げをしてお客様が離れなければ値上げをした分売上は上がります。ではそうしたら値上げをしてもお客様が離れないのでしょうか。値上げをしてもお客様が離れない理由値上げをしてもお客様が離れない方法は値上げ＝価格を上げること　ですねその価格を上げる時に価値も上げることですつまりヘアアイネイルリラクエステ　などの知識技術接客カウンセリングサービス　などを価格を上げる時に価値も上げることです。サロンでこれまで提供していたものをこれまでよりも良いものへブラッシュアップすることです。例えば単品メニューをセットメニューにして提供すると値上げになります。商材をより良いものにしても値上げになります。アフターフォローを充実させても値上げになります。つまりお客様は値上げの理由が分かれば離...

「ちょっと高いですね」美容サロンを経営していると　一度はお客様から言われたことがあるのではないでしょうか。そして「高い」と言われると多くのサロンオーナーさんが最初に考えるのが「料金を下げた方がいいのかな」「もっと安いクーポンを作った方がいいのかな」「この地域では、この価格では売れないのかな」ということです。でも私は銀座で美容サロンを13年経営してきて何度も感じてきたことがあります。お客様の「高い」は必ずしも「お金がない」という意味ではありませんむしろ美容サロンで客単価や成約率を上げたいのであれば価格を下げる前に「なぜ　その金額を払う価値が　お客様に伝わっていないのか」を考える必要があります今日は私が実際に経験した「1万5,000円を高いと言った女性が30万円の商品を即決した話」から美容サロンで値下げせずに客単価・成約率を上げる考え方をお話しします。1万5,000円を「高い」と言った女性が、30万円を即決した以前、こんなことがありました。ある女性に1万5,000円の商品をご提案したところ「高いですね」と言われました。ところがその女性はその後別の30万円の商品をほとんど迷わず購入しました。...

日本一激戦区銀座で13年エステサロンを経営しサロン経営5年目にホットペッパー７ビューティーに掲載を始めました。その後ホットペッパービューティーで日本一激戦区である銀座で8年連続1位を獲り続けています。私は銀座で1位を獲ろうと思って1位を獲っています。おそらく金メダリストと同じで8位入賞を目指して金メダリストはいませんし銀メダルを獲ろうと思って金メダリストもいません。金メダルを本気で獲ろうと思った人しか金メダルは獲れません。そして1回だったらまぐれもあり、誰でも1位になれると思いますので1位とは1位を獲ることではなく、1位を張ることだと思っています。私は本気で銀座で1位を張り続けようと思っていたためホットペッパービューティー8年連続銀座1位になれました。今日はホットペッパービューティーで8年連続銀座1位でいられる理由をお伝えします。結論からお伝えするとホットペッパービューティーで最も新規集客が叶う【公式】を知って実践しているからです。言い換えるとホットペッパービューティーというプラットフォームの【アルゴリズム】を熟知し、使いこなしているからです。もちろんホットペッパービューティーのアルゴ...

「まず広告を打とう」という判断が　実は一番危険売上が落ちた。客数が減っている。焦る。とりあえず広告費を増やす。これは経営者や店長にとってほとんど反射のような行動だ。だが実際のデータを追いかけると恐ろしい傾向が見えてくる。客数減少に対して真っ先に広告費を増やした店舗ほど3ヶ月後にさらに数字を落としている。「広告を打てば客は戻ってくるはず」という常識はなぜここまで裏切られるのか。今日はこの逆説を構造から解き剖いていく。なぜ「広告を増やす」が最初の一手になるのか売上の公式はシンプル。売上 = 客数 × 客単価客数が落ちたなら、客数を戻せばいい。そこで最も手っ取り早く思いつくのが広告だ。SNS広告、チラシポータルサイトへの出稿費増額どれも「今日から始められる」施策であり経営会議で「何かやっている感」を出しやすい。だが、これこそが罠だ。広告は症状に対する対症療法であって原因に対する治療ではない。客数が減った理由を特定しないまま広告費を投下することは原因不明の腹痛に鎮痛剤だけを処方するようなものだ。一時的に痛みは和らぐかもしれないが病巣はそのまま進行する。悪化する店に共通する3つの構造「診断」を飛...

「新規集客が大変すぎる」これ予約制のビジネスをやっている人なら一度は口にしたことがあるはずです。広告費をかけてSNSを毎日更新して口コミサイトの評価に一喜一憂して。それでも新規のお客様は増えたり減ったり。でも実は新規集客より簡単でしかも即効性があるやり方があります。それが「施術後LINE」です。そもそも「施術後LINE」って何?美容室やエステ、整体、整骨院みたいに「その場で何かを施す」仕事だとお客様が帰った直後に「本日はご来店ありがとうございました。　◯◯していただいたので　しばらくは△△に気をつけてくださいね」というLINEを1通送るだけです。「そんな単純なこと?」と思うかもしれません。でもこれ業種を問わずに応用できます。・ 飲食店なら　「本日はご来店ありがとうございました。またお待ちしております」・学習塾なら　「本日はお疲れ様でした。　 次回までにここを復習しておくと安心です」・士業やコンサルなら　「本日はありがとうございました。次回までにご準備いただきたいものをまとめました」要は「対面で接客した直後」に1通のメッセージを送る。これが全業種に共通する型です。数字で見る、施術後LIN...