terasakanoriko_

はじめに写真もきれなものを用意した。クーポンの内容も見直した。検索順位も悪くない。......それなのに、なぜか予約が増えない。私は、これまで多くのサロン様のページを見てきましたが、そんな時に必ず確認することがあります。それは、「このサロンは、どんな世界観を提供しているのか」ということです。集客では、情報を載せるだけでは足りません。お客様がページを見た瞬間に「このサロン、私に合っていそう。」「この人に施術をお願いしたい。」そう感じてもらえることが大切です。その印象をつくっているものが、私は「世界観」だと考えています。世界観とは「誰に・何を・どんな想いで届けるかが一貫していること」世界観というと、「写真を統一する」「おしゃれなデザインにする」「高級感のある色を使う」と思われる方も多いかもしれません。もちろん、それも一つの要素です。でも、本当の世界観はデザインだけではありません。誰のためのサロンなのか。どんな悩みを解決したいのか。お客様にどんな気持ちになって帰っていただきたいのか。どんな価値を提供したいのか。そういった考え方が、写真や言葉、メニュー、接客のすべてに一貫して表れている状態。そ...

はじめに「サイトで検索順位が上がれば、予約も増えるはず」多くのサロンオーナーさんが、そう考えたことがあると思います。確かに、ホットペッパービューティーで上位に表示されることは、お客様に見つけてもらう機会を増やすという意味で重要です。しかし実際には、検索順位が1位でも予約が増えないケースは珍しくありません。なぜなら、「見つかること」と「選ばれること」は別のプロセスだからです。検索順位はあくまで入口お客様がサロンを予約するまでには、いくつかの段階があります。検索でサロンを見つける→サロンのページを開く→写真やメニューを見る　口コミを読む　他のサロンと比較するそして最後に、「ここに行ってみたい」と感じたときに予約が入ります。つまり検索順位は、あくまでサロンを「見つけてもらう段階」を有利にするものなのです。その後に実際に予約をいただけるかどうかは、別の要素で決まります。どれだけ多くの人に見られても、そのページの内容が不十分であれば、予約にはつながりません。予約につながるページは「選ばれる理由」が一目で伝わる私自身、ホットペッパービューティーで8年連続銀座1位という結果をいただいてきました。その...