リピート

「新規集客が大変すぎる」これ予約制のビジネスをやっている人なら一度は口にしたことがあるはずです。広告費をかけてSNSを毎日更新して口コミサイトの評価に一喜一憂して。それでも新規のお客様は増えたり減ったり。でも実は新規集客より簡単でしかも即効性があるやり方があります。それが「施術後LINE」です。そもそも「施術後LINE」って何?美容室やエステ、整体、整骨院みたいに「その場で何かを施す」仕事だとお客様が帰った直後に「本日はご来店ありがとうございました。　◯◯していただいたので　しばらくは△△に気をつけてくださいね」というLINEを1通送るだけです。「そんな単純なこと?」と思うかもしれません。でもこれ業種を問わずに応用できます。・ 飲食店なら　「本日はご来店ありがとうございました。またお待ちしております」・学習塾なら　「本日はお疲れ様でした。　 次回までにここを復習しておくと安心です」・士業やコンサルなら　「本日はありがとうございました。次回までにご準備いただきたいものをまとめました」要は「対面で接客した直後」に1通のメッセージを送る。これが全業種に共通する型です。数字で見る、施術後LIN...

はじめに「技術には自信がある。　instagramやホットペッパービューティーの　写真もきれいに整えている。　施術のメニューもたくさん用意している。　それでも、なかなか予約につながらない。」そのようなお悩みを持つサロンオーナーさんは多いのではないでしょうか。私は選ばれるサロンには共通点があると考えています。それは特別な技術があることでも目を惹くような宣伝文句を使っていることでもありません。サロンの写真・キャッチコピー・メニュー内容実際の接客など、お客様とのあらゆる接点でそのサロンが一貫した価値を伝えられていることです。選ばれるサロンは“情報の一貫性”で決まるお客様はそのサロンを予約をする前にさまざまな情報をチェックしています。写真、キャッチコピー、プロフィールメニュー、料金、口コミ。それらを見ながら「ここに行って　本当に自分の悩みが解決できるかな」「安心して施術を任せられるかな」と考えるのです。このとき見る情報によって違う印象が伝わってくるとお客様は「ここに行こう」という決め手を失ってしまうことになります。どのような人のためのサロンなのか。何を得意としている店なのか。サロンに行くことで...