教育

FB＝フィードバック　FF＝フィードフォワードどちらも人を成長させるためのコミュニケーションですが本質的に大きな違いがあります。それはどちらも成長を目的としているものの向いている方向が違うということです。フィードバックとは過去の行動や結果を振り返り評価や改善点を伝えることです。例えば・ここは良かったですね。・この説明は少し長かったですね。・この部分は改善した方がいいですね。過去を分析しその経験から学びを得ることが目的です。一方フィードフォワードとは未来の行動をより良くするための提案をすることです。例えば・次回は最初に結論を伝えると　さらに伝わりやすくなります。・次は数字を入れると　より説得力が増します。・次回はお客様の成功事例を　最初に紹介すると　興味を持ってもらいやすくなります。過去を評価することではなく未来の成果を最大化することが目的です。なぜフィードフォワードの方が良いのかもちろん、フィードバックにも価値があります。過去を振り返ることで自分の強みや改善点に気付くことができます。しかし人は過去を変えることはできません。変えられるのはこれからの行動だけです。だからこそ「何が悪かったか...